মন্ত্রী বলেন, প্রিপেইড মিটারে বাড়তি চার্জ আদায় নিয়ে সাধারণ গ্রাহকদের মধ্যে দীর্ঘদিন ধরে একধরনের অসন্তোষ ও চাপা ক্ষোভ ছিল। আমরা দায়িত্ব নেওয়ার পর থেকেই পুরো বিষয়টি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করেছি। গ্রাহকদের সর্বোচ্চ অনুকূলে এবং একটি জনবান্ধব বিদ্যুৎসেবা নিশ্চিত করতে আমরা দ্রুতই এই মিটার চার্জ পদ
স্থানীয় গ্রাহকরা অভিযোগ করেছেন, মিটার রিডাররা নষ্ট মিটারের মনগড়া রিডিং রিপোর্ট করছেন। এর ফলে প্রতি মাসে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি বিদ্যুৎ বিল দিতে হচ্ছে। কেউ কেউ বিলের অসঙ্গতি নিয়ে বিদ্যুৎ অফিসে অভিযোগ করলেও সমাধান মিলছে না।
অযৌক্তিকভাবে বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটার স্থাপন করে গ্রাহকদের হয়রানি করা হচ্ছে। বিদ্যুৎ অফিসের কর্মকর্তারা গ্রাহকদের সেবা না দিয়ে উল্টো প্রিপেইড মিটার স্থাপনের মাধ্যমে লুটপাট শুরু করেছে।
